第一は、「発見」です。さまざまな兆候に「気づく（発見）」することです。
第二は「注目」です。第一段階で気づいたものごとについて「広く、深く考える（注目）」ことによって、課題やチャンスを導くことです。
第三は「対応」です。第二段階で考えることによって導かれた課題に対して、「行動する（対応）」に移すことです。
この【発見・注目・対応】メソッドは、PDCAよりも一段階少なく、三段階となっているのが特徴です。極めてシンプルな流れであるため、一度身につけてしまうとその応用は極めて容易です。
この【発見・注目・対応】のメソッドは、組織マネジメントの重要な課題について適用が可能で、その応用範囲は危機管理、リスクマネジメント、クレーム対応はもちろん、さらに組織経営の全般のあらゆる面に適用することが可能であり、劇的な効果が期待できます。
消費者や取引先のクレームに使えば、クレーム対応のキーメソッドとなります。
潜在的な危険や不確定要素に使えば、リスクマネジメントとなります。
従業員に使えば、労務管理、人的マネジメント、人材の資質向上などに活用できます。
ビジネスの種に使えば、新規事業開発に活用できます。
仕事のやり方に使えば、業務プロセスの改善に活用できます。
上に挙げた例だけでなく、初期対応の【発見・注目・対応】メソッドを極めてベーシックなマネジメントメソッドとして、組織のマネジメント全般大いに活用いただきたいと願っています。
